西宁市文化旅游广电局将学习习近平总书记在福建工作期间大力倡导并身体力行的“四下基层”工作方法和工作制度作为开展主题教育的重要抓手，聚焦发展所需、基层所盼、群众所想，着力解决实际问题，走好新时代党的群众路线，推动西宁文旅高质量发展。

　　 一是基层宣讲润人心聚民心。充分利用“领导干部下支部”“一月一课一片一实践”“文化进万家”基层巡演等活动，组织党员领导干部深入基层一线，宣传党的路线、方针、政策，宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。依托驻村工作队、农家书屋、城市书房、文旅场馆、微信公众号等，线上线下以群众能接受、愿意听、听得懂的方式，把“理论政策”转换成“常识道理”，嵌入文旅服务中、融入群众日常生活中，让人民群众不断加深对乡村振兴、产业扶贫、文化旅游等方面政策的了解，让群众明白党和政府在做什么，可以享受哪些政策红利等，让党的“好声音”深入民心，“好政策”惠及民生。

　　 二是调查研究察民情谋硬招。制定调查研究方案,细化调研安排，建立调查研究“四个一”机制(即“一个调研课题、一个课题专班、一份高质量调研报告、一份成果转化清单”)，西宁市文化旅游广电局班子成员带头围绕国际生态旅游中心城市建设、智慧景区建设、非学科文化艺术类校外培训机构监管等5个课题领题调研，察实情、解真题、收实效，做到干部真下沉、问题真解决、成果真运用。针对市“图文博美”四馆未建立聚合统一的线上公共文化数字服务平台的问题，提出建立统一聚合的线上总平台的措施并完成平台建设。针对旅游集散功能不明显、产业融合发展不足问题，牵头起草《西宁市建设国际生态旅游目的地中心城市三年行动方案》，提出打造集散中心、消费中心、产业中心、文化中心的措施，切实把调研成果有效转化为推动文旅经济高质量发展的生动实践。

　　 三是下访接访听民声纾民困。坚守人民情怀，耐心听取群众诉求，了解事情来龙去脉，用心用力，依法依规，协调会商解决群众合理合法诉求。截至目前，共办结涉旅投诉3663件。认真分析当前“旅游市场投诉较多”原因，梳理存在的问题短板和规范市场方面的难点、痛点，找问题、理思路、定措施，不断强化对景区、宾馆、旅行社等文化旅游市场主体的监督检查和文化旅游从业人员的教育培训，并在重点旅游时段，通过微信公众号等向游客发出旅游提示，切实强化信访问题源头治理，推动社会治理体系和治理能力现代化。下访了解旅行社困难，针对旅行社资金周转难等问题，暂退旅行社质量保证金，帮助解决中小旅行社现金流问题。

　　 四是现场办公破难题促发展。着力打造“领导干部靠前倾听、部门窗口靠前服务”的工作格局，深入联点村（社区）、文旅场馆、项目及文旅活动现场等，协调破解工作推进过程中存在的难点堵点，力争破难题、促发展、办实事、解民忧。针对萱麻湾村村民房屋破损情况，想方设法调拨资金4万元，帮助村民修缮房屋。针对智慧景区发展不平衡不充分等问题，实施文旅大数据智慧旅游建设项目，搭建视频整合平台，利用现有景区监控视频资源，对景区重点场所摄像头视频信号实时调用管理；建立统一指挥中心，实现大数据分析管理，为旅游市场细分、精准营销、旅游战略制定提供参考依据，加强对旅游市场主体的服务和监管。