疫情就是命令，防控彰显担当。面对严峻复杂的疫情防控形势，海西州文体旅游广电局系统闻令而动，迅速出击，组织全系统干部职工冲在前、做在先，合力攻坚，守好防疫阵地，以实际行动诠释了文旅人的责任与担当。

　　组织到位 确保防疫工作有序开展

　　一是及时组织召开局系统疫情防控专题会议，深入学习贯彻省、州疫情防控会议精神。要求海西州文旅系统严格做好值班值守、信息报送等工作，组织工作人员，参与疫情防控一线工作，及时掌握游客滞留情况，做好疏导安抚工作，加强防疫物资储备，保证口罩、测温设备、消毒器具等物资充足。二是迅速成立了海西州文旅行业新冠疫情防控工作领导小组，负责疫情联防联控的各项工作任务，全面开展各关键环节、重点领域防控工作，全面动员部署，全体待命行动，牢固树立疫情防控工作责任意识，并对全局人员进行宣传教育，严格要求面对疫情不恐慌、不传谣、不信谣。

　　响应到位 及时管控文旅行业场所

　　 一是根据海西州委州政府及省文化和旅游厅文件疫情防控工作部署要求，全州各地区暂停一切文体活动，并对全州文化娱乐场所（演出场所、KTV、网吧、游戏厅、图书馆、文化馆）及旅游景区、景点执行关停措施，要求星级饭店根据当地疫情防控指挥部需求，配合做好隔离、安抚游客情绪、及时观察掌握游客状况等工作。二是为持续做好文旅行业督导检查工作，组织海西州文化市场执法局对文化娱乐场所、星级酒店、景区进行督导检查，进一步加强文旅行业疫情防控管理。

　　服务到位 做好滞留游客保障工作

　　一是积极与财政等部门对接，对本次静态管理期间滞留游客，按照入住酒店实际结算价格的50%，由财政给予补助。对滞留游客进行集中住宿，集中管理，对游客提出困难问题及时给予帮助解决，加强对滞留游客宾馆防疫情况和服务情况进行督促检查，督促宾馆做好抗疫期间的酒店消毒，静默状态管理等。同时，积极协调相关部门，对有高原反应、高血压、糖尿病等症状的游客配送氧气及相关药品，确保游客人身安全。二是班子成员带队实地了解滞留游客生活服务保障情况，并为滞留游客送去饮食物资，主动掌握滞留游客健康、核酸检测、食宿等状况信息，积极做好滞留游客的各项安置协调工作；鼓励各星级酒店积极开展赠送水果、餐食等活动，为滞留游客免费提供三餐、酸奶、饮料、水果等，保障游客身体健康。三是督促协调所有酒店保持前台电话24小时畅通、服务人员24小时在岗，保证及时接听滞留游客电话。同时，发布《致滞留在海西游客朋友的一封信》，公布海西州文旅系统值班电话，及时掌握滞留游客诉求，有效解决游客的困难，切实提升服务质量，进一步做好滞留游客服务保障工作。

　　监控到位 抓好疫情防控信息报送

　　一是严格履行海西州文旅从业人员健康监测和管理规定，及时掌握从行业人员健康状态、出行轨迹等情况，坚决防止带病上岗。二是全州各涉疫地区文旅部门切实担负起属地管理的责任，全面负责本地区滞留游客的精准摸排、核实管控、信息收集，要求日报送，每天四点之前上报，海西州文体旅游广电局安排专人负责汇总收集，并建立相关台账；未涉疫地区文旅部门，严格落实值班值守，做好应急准备，确保一旦发生疫情，第一时间响应、快速高效处置，按照时限要求及时报送各类信息，坚决杜绝因层层审核导致迟报、缓报和漏报。

　　下一步措施：

　　持续开展滞留游客服务工作

　　认真落实省委省政府、海西州委州政府疫情防控工作部署要求，组织各地区文旅部门认真摸排滞留游客人员信息，确保对滞留游客做到“五个清楚”，妥善处理游客退票、退团、退费等问题。同时，根据各地区疫情防控最新进展情况，严格对照疫情防控相关工作要求，解封地区持续开展滞留游客疏散工作，符合解除静态管理条件的滞留旅客陆续发放境内通行证，有序做好游客疏导及政策解释工作。

　　做好实施跨省游“熔断”机制

　　 持续落实暂停旅游社及在线旅游企业经营进出上述中高风险地区的跨省团队旅游及“机票+酒店”业务；加强对西藏、甘肃、新疆、海南等中高风险地区游客，持续实施“落地检”政策，按照“应检尽检”要求，严格实行“三天两检”。

　　抓好疫情防控指引工作

　　 充分发挥“云游柴达木”平台效能，持续发布预防新冠病毒疫情倡议书、温馨提示、科普小知识等疫情防控相关工作，并向滞留游客宣传海西疫情防控知识、最新措施及进展情况，进一步缓解滞留游客因疫情防控产生的负面影响。

　　进一步筑牢疫情防线

　　 目前，疫情防控与旅游业经济复苏压力交织叠加，海西州文体旅游广电局将进一步坚持思想不放松、措施不减力、标准不降低的原则，做好文旅行业常态化疫情防控工作，分级分类落实文化和旅游行业常态化疫情精准防控政策，坚决防止“层层加码”和“一刀切”等现象发生，确保文化和旅游行业疫情防控紧跟海西州疫情防控形势任务需要。