2023年，省文化和旅游厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，聚焦文旅市场主体关切，以“放管服”改革为抓手，扎实推进优化营商环境各项工作任务，减环节、优流程、强监管、增便利，着力提高文旅政务服务效能，千方百计为文旅市场主体解难题、渡难关、复元气、增活力，不断提升文旅企业和群众的获得感和满意度。

持续深化“放管服”改革，不断提升办事效能。持续做好行政审批事项的取消、下放和调整工作，经调整全省文化旅游部门行政许可事项由原来的21项减少为14项，推动部门权力再“瘦身”。持续优化审批服务，将互联网上网服务营业场所经营单位设立审批等5个行政审批事项的审批时限由20个工作日压减为13个工作日。取消了互联网上网服务营业场所经营单位审批关于总量限制和布局要求，取消对互联网上网服务营业场所的计算机数量限制，不再要求申请人提供资金信用证明等材料，优化办事流程。修订完善了 “好差评”工作制度，调整优化办事指南，进一步提高政务服务“好差评”信息透明度，营造良好营商环境。截至目前，共办理政务服务审批9492件，收到政务服务“好差评”评价9492条，非常满意率100%。

　　

　　

积极推动惠企利民政策落地见效，不断优化文旅营商“软环境”。制定《青海省文化旅游行业助企暖企春风行动工作方案》，成立助企暖企春风行动文化旅游行业专项小组和工作专班，“点对点”“一对一”落实联络员定点帮扶制度，实现文化旅游行业主体全涉及、重点企业全覆盖。不断加大文化旅游领域投融资支持力度，健全完善企业项目融资需求库，通过举办政银企对接会、对接中青旅等知名企业、组织文旅企业参加香港2023年“中国文化和旅游IP授权系列活动”、第二届武汉文化旅游博览会、第24届青洽会、第十届西部文博会、第十三届天津旅博会等方式，搭建交流平台，进一步扩展文旅企业合作领域、合作渠道，增强合作实效。通过云闪付、携程、美团线上平台发放文旅消费券，组织开展“游青海 社保卡享优惠”等文旅惠民消费活动，点燃文旅消费“烟火气”。截至目前，共发放文旅消费券2680.43万元，直接拉动消费9365.52万元，间接带动消费6.56亿元。通过助企暖企微信群等向文旅企业和个体工商户推送、编印并发放《文化和旅游产业政策汇编》800余册，助力文旅企业和个体工商户“知、懂、用、享”惠企政策。

　　

　　

创新事中事后监管，不断构建优化营商环境长效机制。创新监管模式，在制度建设、监管手段和信用建设等方面持续发力。开展备战旅游旺季“环境大整治、服务大提升”专项行动，在旅游旺季乱象治理、舆情应对、突发事件处置、促进高质量发展等方面取得了明显成效。印发《2023年度全省文化和旅游市场“双随机、一公开”抽查工作方案》，建立全省抽查对象名录库15个，含抽查对象1742个，制定部门联合抽查事项7项，抽取被检查单位50家，深入推进“双随机、一公开”监管。印发《青海省旅游投诉处理暂行规定》《青海省旅游投诉快速查处工作机制》，强化制度建设，规范执法行为。创新信用监管，印发《青海省旅游市场信用监管实施细则（试行）》，不断提升我省旅游信用监管水平。

　　

　　

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